Regulamin świadczenia usług

Regulamin serwisu internetowego carviter.pl oraz aplikacji Carviter. Wersja z dnia 3 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem carviter.pl oraz z aplikacji Carviter dostępnej pod adresem app.carviter.pl i w postaci aplikacji na urządzenia z systemem Android.
2. Usługodawcą jest Mariusz Sienkiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MOTOGOP Mariusz Sienkiewicz, [adres siedziby], NIP 6292521185, e-mail: motogop.pl@gmail.com.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

• Aplikacja — Carviter, cyfrowa książka serwisowa pojazdu.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji, w tym właściciel lub posiadacz pojazdu.
• Warsztat — przedsiębiorca świadczący usługi serwisowe, korzystający z systemu Carviter Pro (moto-log).
• Wpis serwisowy — informacja o wykonanej naprawie, przeglądzie lub innej czynności, wprowadzona przez Warsztat.
• VIN — numer identyfikacyjny pojazdu, z którym powiązana jest historia serwisowa.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi w szczególności: prowadzenie cyfrowej książki serwisowej pojazdu, przeglądanie historii napraw, otrzymywanie przypomnień o terminach, ewidencjonowanie kosztów eksploatacji, umawianie wizyt w Warsztatach oraz udostępnianie skróconego raportu historii pojazdu osobom trzecim.
2. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika będącego właścicielem pojazdu jest nieodpłatne.
3. Usługodawca nie świadczy usług naprawy pojazdów. Umowa o naprawę zawierana jest wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Warsztatem.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub system Android w wersji obsługiwanej przez Aplikację, oraz aktywny adres e-mail albo konto Google.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta w Aplikacji.
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto. Skutki usunięcia konta dla historii serwisowej opisuje § 7.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszenia regulaminu przez Użytkownika.

§ 6. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
2. Użytkownik może dodać do konta wyłącznie pojazd, którego jest właścicielem lub posiadaczem albo do którego dysponowania jest uprawniony.
3. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania dostępu do historii serwisowej cudzego pojazdu, w tym przez wprowadzanie numerów VIN pojazdów, do których Użytkownik nie ma tytułu prawnego.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działanie zakłócające funkcjonowanie Aplikacji.

§ 7. Historia serwisowa i jej trwałość

§ 8. Odpowiedzialność za treść wpisów

1. Usługodawca nie jest autorem Wpisów serwisowych i nie weryfikuje ich zgodności ze stanem faktycznym. Za treść i rzetelność Wpisu odpowiada Warsztat, który go wprowadził.
2. Warsztat wprowadzający Wpis niezgodny ze stanem faktycznym, w szczególności dokumentujący czynności, które nie zostały wykonane, ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika oraz osób trzecich, które na takim Wpisie polegały — w tym odpowiedzialność odszkodowawczą oraz przewidzianą przepisami prawa odpowiedzialność za wprowadzenie w błąd.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Warsztatu, wobec którego zachodzi uzasadnione podejrzenie wprowadzania nierzetelnych Wpisów.
4. Raport udostępniany osobie trzeciej (np. kupującemu pojazd) stanowi odwzorowanie Wpisów wprowadzonych przez Warsztaty. Usługodawca nie gwarantuje kompletności historii pojazdu — pojazd mógł być serwisowany w warsztatach niekorzystających z systemu.

§ 9. Dostępność usługi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.
2. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Aplikacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Aplikacji wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii po stronie dostawców infrastruktury, sieci telekomunikacyjnych lub działania siły wyższej.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres motogop.pl@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące wykonanej naprawy kieruje się bezpośrednio do Warsztatu, który ją wykonał — Usługodawca nie jest stroną umowy o naprawę.

§ 11. Prawa konsumenta

1. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, poprzez usunięcie konta lub przesłanie oświadczenia na adres e-mail Usługodawcy.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług.
2. O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, w Aplikacji lub e-mailem.
3. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy poprzez usunięcie konta przed wejściem zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.